(1) 注文番号は何ですか?

注文ごとに発行された番号です。例:JLG4-123

ご購入完了画面、およびお客様のメールアドレスに届く決済完了メールから確認することが可能です。

非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。また、こちらにご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズです。


(2) お支払方法について?

・クレジットカードVISA/MASTER/JCBよりお選び頂けます。

・銀行振込

(※ご注意!代金引換ができません。予めご了承ください。)

(3) クレジットカードで二重にお支払をしてしまいました。どうしたらいいでしょうか?

・もしお客様がクレジットカードで二重お支払を気つきましたら、必ず当店へご連絡ください。当店の担当員が確認して、返金対応を行ないます。連絡先:cs@vnicase.com

もし当店の担当員がクレジットカードで二重お支払を気つきましたら、すぐにお客様に連絡して、返金対応を行ないます。

(4) 届いたメールが文字化け、或いは空メールで読めません?

お手数ですが、cs@vnicase.comまでご連絡お願いいたします。当店の担当員がメールを再度送ります。

(5) 振り込んだが、「ご注文の商品のお支払い状態のお知らせ」というメールが届きましたが?

・お支払いは成功していません。再度お支払いをお願いいたします。

・登録名、又は受取人名と振込名義が違います。この場合、必ず当店へ振込名義をお知らせます。当店の担当員が再度確認いたします。メールアドレス:cs@vnicase.com


(6) キャンセルできますか?

マイページの購入履歴より商品のキャンセルリクエストを受け付けております。
一部商品、発送処理の始まった商品につきましては、キャンセルできませんのでご了承下さい。

(7) 届いた商品が破損していた場合は?

商品到着から7日以内にお問い合わせにて、ご注文番号・ご注文のお名前・該当となる商品破損状況を記載の上、ご連絡ください。こちらから交換方法等についてご連絡いたします。もし、こちらからの返信が頂けない場合には、是非弊店のメールアドレスチェックお願い致します。また、サイトでお問合せて頂いてもよろしいです。

お問合せのサイト:http://vnicase.com/msg/


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